FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
チョーカー、ハンドカフスご注文の場合、全国一律 ¥390となります。
お洋服ご注文の場合 全国 ¥750、沖縄・北海道¥1,000
※チョーカー等アクセサリーとお洋服を一緒にご購入の場合送料が高い方が適応されます。
Q
sold outの商品の再入荷はありますか？
A
はい。再入荷する商品もございます。
商品ページより「再入荷お知らせ」ボタンからお知らせメールのご登録ください。アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
※商品によっては再入荷がない場合もございます、ご了承ください。
Q
予約商品とは何ですか？
A
予約商品は商品が入荷してからの配送商品となります。配送時期をご確認の上ご注文ください。
Q
発送予定に幅があるのですが実際の発送日はいつですか？
A
【ハンドメイド商品】
原則ご入金から5日-10日以内の発送となります。
ハンドメイド商品につき注文を受けてから1つ1つ手作りをしているため、発送日が数日遅れる可能性がございます。
【インポート、セレクト商品】
原則ご入金から3日-5日以内に発送となります。
複数商品購入時はすべての商品の準備が出来次第、発送となります。
またご予約商品の場合、詳しい発送予定はお知らせしかねますのでご了承くださいませ。
Q
商品を発送しましたメールは送っていただけますか？
A
発送時には自動配信にて発送メールが配信されます。
Q
注文をしたのですが、キャンセルはできますか？
A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q
商品が家に届くのは困るのですが、営業所留めは可能ですか？
A
ヤマト運輸の営業所で受け取り可能となります。必ず営業所の住所、営業所名をお間違えのないようご入力お願いします。また、お受け取りの際は身分証明証をご持参下さい。
例 〇〇県〇〇市〇〇営業所留め
Q
営業所留めにした際、到着通知は届きますか？
A
営業所に到着してもお客様に個人的に通知は届きません。発送完了メールに記載されている追跡番号で到着のご確認をお願い致します。
Q
コンビニ受け取りは可能ですか？
A
コンビニ受け取りは対応しておりません。ご自宅以外で受け取りご希望の方は、営業所留めでの受け取りのみ可能です。
またコンビニの住所を指定しても返送されてしまいますので、ご注文前に必ずご確認ください。
Q
ラッピングは可能ですか？
A
ラッピングオプション開始いたしました！(別途400円頂戴いたします)
ブラックのオーガンジーの巾着にリボンをかけてお送りさせていただきます。お渡し用の紙袋などの袋は現在準備中です。
※発送時納品書が箱に一緒に封入されております。ご不要の場合はご連絡をお願いいたします。
Q
海外発送は可能ですか？
A
転送コム等の発送代行サービスをご利用ください。
転送コム：https://www.tenso.com/
Q
品目は何になりますか？
A
アクセサリーまたは衣類と記載してお送りさせていただいております。
Q
発送元の表記はなんですか？
A
「nyao」と記載しております。ご不安なお客様には「アクセサリーショップ」と記載してお送りすることも可能です。ご購入時に備考欄にその旨をご記載くださいませ。