FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
チョーカー、ハンドカフスご注文の場合、全国一律 ¥390となります。 お洋服ご注文の場合 全国 ¥750、沖縄・北海道¥1,000 ※チョーカー等アクセサリーとお洋服を一緒にご購入の場合送料が高い方が適応されます。
Q

sold outの商品の再入荷はありますか?

A
はい。再入荷する商品もございます。 商品ページより「再入荷お知らせ」ボタンからお知らせメールのご登録ください。アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。 ※商品によっては再入荷がない場合もございます、ご了承ください。
Q

予約商品とは何ですか?

A
予約商品は商品が入荷してからの配送商品となります。配送時期をご確認の上ご注文ください。
Q

発送予定に幅があるのですが実際の発送日はいつですか?

A
【ハンドメイド商品】 原則ご入金から5日-10日以内の発送となります。 ハンドメイド商品につき注文を受けてから1つ1つ手作りをしているため、発送日が数日遅れる可能性がございます。 【インポート、セレクト商品】 原則ご入金から3日-5日以内に発送となります。 複数商品購入時はすべての商品の準備が出来次第、発送となります。 またご予約商品の場合、詳しい発送予定はお知らせしかねますのでご了承くださいませ。
Q

商品を発送しましたメールは送っていただけますか?

A
発送時には自動配信にて発送メールが配信されます。
Q

注文をしたのですが、キャンセルはできますか?

A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q

商品が家に届くのは困るのですが、営業所留めは可能ですか?

A
ヤマト運輸の営業所で受け取り可能となります。必ず営業所の住所、営業所名をお間違えのないようご入力お願いします。また、お受け取りの際は身分証明証をご持参下さい。 例 〇〇県〇〇市〇〇営業所留め
Q

営業所留めにした際、到着通知は届きますか?

A
営業所に到着してもお客様に個人的に通知は届きません。発送完了メールに記載されている追跡番号で到着のご確認をお願い致します。
Q

コンビニ受け取りは可能ですか?

A
コンビニ受け取りは対応しておりません。ご自宅以外で受け取りご希望の方は、営業所留めでの受け取りのみ可能です。 またコンビニの住所を指定しても返送されてしまいますので、ご注文前に必ずご確認ください。
Q

ラッピングは可能ですか?

A
ラッピングオプション開始いたしました!(別途400円頂戴いたします) ブラックのオーガンジーの巾着にリボンをかけてお送りさせていただきます。お渡し用の紙袋などの袋は現在準備中です。 ※発送時納品書が箱に一緒に封入されております。ご不要の場合はご連絡をお願いいたします。
Q

海外発送は可能ですか?

A
転送コム等の発送代行サービスをご利用ください。 転送コム:https://www.tenso.com/
Q

品目は何になりますか?

A
アクセサリーまたは衣類と記載してお送りさせていただいております。
Q

発送元の表記はなんですか?

A
「nyao」と記載しております。ご不安なお客様には「アクセサリーショップ」と記載してお送りすることも可能です。ご購入時に備考欄にその旨をご記載くださいませ。